Spelhulp
De veiligheidskant en alle antwoorden: een checklist, de rem intrappen, de vergunning in gewone taal, de app installeren en zestien vragen die je kunt doorzoeken.
De pauzeplek: veilig spelen
Op dit vak hou je zelf de tijd bij: remmen die je kunt intrappen, een eerlijke noot over de vergunning en onafhankelijke organisaties die luisteren.
Versleuteld en gecontroleerd
SSL beschermt iedere transactie, en vóór de eerste opname worden je identiteitsbewijs, selfie en bewijs van adres beoordeeld.
Remmen in eigen hand
Sessieherinneringen staan voor iedereen klaar. Een afkoelperiode van zeven dagen en zelfuitsluiting (start binnen 24 uur, minimaal zes maanden) regel je via support.
Een offshorevergunning
De exploitant, MAIREKE LIMITADA, zit in Costa Rica en kreeg zijn vergunning van de Anjouan Offshore Financial Authority. Het gaat om een offshorevergunning en niet om een nationale. Check dus wat de wet in jouw land toestaat.
- Zelfuitsluiting start binnen 24 uur en duurt minimaal zes maanden.
- De afkoelperiode is zeven dagen lang.
- Een account sluiten voor altijd kan op verzoek.
- Wachtwoord kwijt? Op de inlogpagina staat een herstellink.
Hulp van buitenaf als je die wilt
Sessieherinneringen, een pauze van zeven dagen en zelfuitsluiting doen het meeste als je ze vroeg gebruikt; de laatste twee regel je via de chat. Weegt het spelen al zwaar, dan staan hieronder gratis en vertrouwelijke diensten voor je klaar.
JellinekNederlandse verslavingszorg met informatie, een zelftest en ondersteuning bij gokproblemen.
BeGambleAwareKosteloze en vertrouwelijke tips en hulpmiddelen van een Britse stichting.
GamCareLivechat, een hulplijn en steun voor iedereen die last van gokken heeft.
Gamblers AnonymousEen groep lotgenoten die regelmatig bijeenkomt, ook online, voor wie wil stoppen met gokken.
Gambling TherapyGratis online hulp via livechat en forums, voor mensen overal ter wereld.Wij zijn niet verbonden aan deze organisaties. Een klik op een logo brengt je in een nieuw tabblad naar hun eigen website.
Checklist voor je begint
Acht controles, in een minuut te doen.
- Kies een bedrag dat je kunt missen en blijf eronder.
- Zoek uit wat de wet in jouw land toestaat; de vergunning is offshore.
- Besluit of je het pakket wilt, en zet het dan aan vóór je stort.
- Lees het maximum per inzet en de omzet die bij een bonus horen.
- Leg een identiteitsbewijs, selfie en bewijs van adres klaar.
- Betaal alleen met een methode op jouw naam.
- Zet een sessieherinnering aan en kies een eigen tijdslimiet.
- Weet dat pauze en zelfuitsluiting via de chat lopen.
De rem intrappen
Stuur een bericht in de livechat of mail vanaf het adres van je account.
Zeven dagen pauze, zelfuitsluiting of sluiting van het account.
Na je verzoek start de zelfuitsluiting binnen 24 uur.
De blokkade duurt minimaal zes maanden, dus plan niet met een eerdere terugkeer.
Wat je de spelleiding vertelt
- Het mailadres van je account en je bijnaam, als je er een hebt.
- Wat je nodig hebt: een limiet, een pauze, sluiting of een vraag over een uitbetaling.
- Bij een uitbetaling: de methode en ongeveer wanneer je haar aanvroeg.
- Schermafbeeldingen van een foutmelding, met het tijdstip.
Installeren: de app zonder appstore
De site draait als progressieve webapp. Zet hem vanuit de browser op je beginscherm en hij opent als een gewone app.
iPhone en iPad
- Start Safari en open de site daar, zonder privétabblad.
- Tik op Deel, of op de drie puntjes naast de adresbalk.
- Zoek “Zet op beginscherm”. Staat het er niet, tik dan eerst op “Meer”.
- Bevestig rechtsboven met “Voeg toe”.
Android
- Open de site in Chrome.
- Ga akkoord met de installatiemelding, of kies de optie in het menu met drie puntjes.
- Kies “Toevoegen aan startscherm” en tik op bevestigen.
Sneller laden
Pagina's staan tot 830% sneller op het scherm dan in een gewoon browsertabblad.
Kortere route naar de kassa
De app brengt je in minder stappen bij de bank.
Acties alleen voor de app
Sommige bonussen krijgen alleen appgebruikers te zien.
Op slot
SSL-versleuteling bij elke transactie.
De spelleiding: hulp en vragen
In het midden van het bord zit de spelleiding: een chat die altijd open is, een mailadres en de vragen die spelers het vaakst stellen.
Livechat, dag en nacht
Vanaf elke pagina bereikbaar, op elk uur; een antwoord volgt meestal binnen twee minuten.
Schrijf naar support@luckyboom.com over je account of een formeel verzoek, vanaf het adres waarmee je bij LuckyBoom bent geregistreerd.
VIP-kanalen
VIP-spelers hebben privégroepen op WhatsApp en Telegram en een manager met een naam.
Alle vragen
?Heeft rakeback een omzeteis?
Nee. Het wordt na een sessie op je echte saldo gezet, verloopt nooit en kan meteen worden opgenomen.
?Moet ik het welkomstpakket nemen?
Nee. Je kunt de bonus bij het registreren overslaan of maar een deel van de vijf stortingen gebruiken.
?Waar speel ik een bonus het snelst uit?
Op gokkasten, omdat daar de volle inzet meetelt. Live-spellen tellen voor een tiende, tafelspellen en videopoker voor niets.
?Is bonuswinst begrensd?
Ja. De winst stopt bij €10.000 en na de omzet mag je hooguit tien keer het bonusbedrag opnemen.
?Kan ik na het pakket nog bonussen krijgen?
Ja. Er zijn de weekkaarten, rakeback, cashback en sportacties; zie het vak Actiekaarten.
?Kan ik eerst gratis proberen?
Ja. Elk spel heeft een demo, behalve de live-tafels.
?Welke sporten kan ik wedden?
Het aanbod bevat voetbal, basketbal, tennis, ijshockey, esports en MMA.
?Hoeveel studio's zijn er?
Meer dan 60. De muur met spelmakers toont er een flink aantal.
?Zijn er kosten op stortingen?
Voor stortingen brengt LuckyBoom niets in rekening.
?Mag ik storten voor ik geverifieerd ben?
Ja. Verifiëren hoeft pas vóór je eerste opname.
?Waarom is mijn uitbetaling in termijnen gestuurd?
Past het bedrag niet in één transactie van de gekozen methode, dan gaat het in delen. Een hogere VIP-klasse kan je persoonlijke plafond verruimen.
?Welke cryptomunten werken?
BTC, ETH, LTC en USDT.
?Hoe sluit ik mezelf uit?
Schrijf de chat of mail vanaf het adres waarmee je bent geregistreerd. De blokkade gaat binnen een dag in en duurt minimaal zes maanden.
?Heb ik een appstore nodig?
Nee. Zet de site vanuit Safari (iOS) of Chrome (Android) op je beginscherm.
?Wie is de exploitant?
Het bedrijf MAIREKE LIMITADA (Costa Rica), vergund door de Anjouan Offshore Financial Authority.
?Kan ik mijn account sluiten?
Mail naar support@luckyboom.com vanaf het adres van je account, of vraag het de chat.
Geen vraag gevonden. Probeer een ander woord of vraag het de chat.