LuckyBoom
Speel nu

Welke persoonsgegevens verwerken we?

Om je account te kunnen aanmaken, stortingen te verwerken en bonussen toe te kennen, hebben we bepaalde gegevens nodig. Hieronder geven we een overzicht per categorie. Niet alle gegevens zijn verplicht; waar dat het geval is, staat het vermeld.

Accountgegevens

Dit zijn de basisgegevens die je tijdens registratie verstrekt en later kunt aanvullen. Zonder deze gegevens kunnen we geen account aanmaken.

CategorieVoorbeelden van gegevensVerplicht?
AccountgegevensE-mailadres, gebruikersnaam (optioneel), wachtwoordJa
AccountgegevensVoor- en achternaamJa
AccountgegevensGeboortedatum (leeftijdsverificatie)Ja
AccountgegevensAdres, woonplaats, postcode, landJa
AccountgegevensTelefoonnummer (optioneel)Nee

Betalingsgegevens

Wanneer je een storting doet of een opname aanvraagt, verwerken we de gegevens die nodig zijn om de transactie uit te voeren en fraude te voorkomen. Bewaar of zie je volledige betaalkaartnummers niet op ons platform — dat gebeurt via beveiligde betalingspartners.

CategorieVoorbeelden van gegevensVerplicht?
BetalingsgegevensBetaalmethode (bv. iDEAL, Visa, Skrill)Ja
BetalingsgegevensRekeningnummer of kaartnummer (laatste 4 cijfers)Ja
BetalingsgegevensValuta, transactiebedrag, datum/tijdJa
BetalingsgegevensBitcoin-adres of e-wallet-ID (crypto)Ja, bij crypto-storting
BetalingsgegevensCreditcardfactuuradresNee, alleen bij kaartbetalingen

Technische gegevens

Tijdens je bezoek aan ons platform verzamelen we automatisch bepaalde technische informatie. Dit doen we om de website te laten werken, beveiliging te waarborgen en prestaties te meten.

CategorieVoorbeelden van gegevensVerplicht?
Technische gegevensIP-adres en browsertypeJa (noodzakelijk voor verbinding)
Technische gegevensBesturingssysteem en apparaattypeJa
Technische gegevensCookies en sessiegegevensJa, functionele cookies zijn verplicht
Technische gegevensPaginaverkeer en klikgedragNee, alleen met toestemming
Technische gegevensTijdzone en taalinstellingenNee

Marketingvoorkeuren

Deze gegevens zijn volledig optioneel en worden alleen verwerkt als je daar actief toestemming voor geeft. Je kunt je voorkeuren op elk moment aanpassen via je account of door te klikken op de afmeldlink in een e-mail.

CategorieVoorbeelden van gegevensVerplicht?
MarketingvoorkeurenToestemming voor promotionele e-mailsNee
MarketingvoorkeurenVoorkeur voor bonustype (welkomstbonus, reload, free spins)Nee
MarketingvoorkeurenCookies voor gepersonaliseerde advertentiesNee
MarketingvoorkeurenIngestelde communicatiekanalen (e-mail, SMS, push)Nee

Geen enkele categorie bevat gevoelige gegevens zoals etniciteit, gezondheid of politieke overtuiging — die verwerken we niet. Voor vragen over je gegevens kun je contact opnemen met onze support via live chat of e-mail.

Hoe lang bewaren we jouw gegevens en waarom?

Elk online casino verwerkt persoonsgegevens. Dat is onvermijdelijk. Maar wat er met die gegevens gebeurt, hoe lang ze blijven staan en op welke juridische grond, dat verschilt per categorie. Hieronder lees je per datasoort wat het doel is, op basis waarvan we het verwerken en hoe lang we het bewaren. Geen wollige taal, gewoon de feiten.

CategorieHoofddoelBewaartermijn (jaren)
AccountgegevensAccountbeheer (inloggen, profiel, instellingen)7 jaar na laatste activiteit
TransactiegegevensAML/KYC (anti-witwas, identiteitscontrole)7 jaar na afsluiten account
SpeelgeschiedenisVerantwoord spelen, geschillen, fraudepreventie7 jaar na laatste sessie
MarketingvoorkeurenToestemming voor aanbiedingen, bonussen, nieuwsbrieven2 jaar na intrekken toestemming
CookiegegevensWebsite-optimalisatie, analytics, functioneelMaximaal 2 jaar

Juridische grondslagen in gewoon Nederlands

De AVG (Algemene Verordening Gegevensbescherming) vereist dat we een geldige reden hebben om jouw gegevens te verwerken. Hier zijn de drie die wij het vaakst gebruiken, zonder juridisch jargon.

  • Contractuele noodzaak — Zonder jouw accountgegevens kunnen we geen account aanmaken, geen stortingen verwerken en geen uitbetalingen doen. Simpel: je kunt niet spelen zonder dat we weten wie je bent.
  • Wettelijke verplichting — De Nederlandse Wet ter voorkoming van witwassen en financieren van terrorisme (Wwft) verplicht ons om identiteitsbewijzen en transactiegegevens te bewaren. Dat is geen keuze, dat is de wet. We bewaren die gegevens daarom zeven jaar, ook als je eerder stopt met spelen.
  • Toestemming — Voor marketingdoeleinden (nieuwsbrieven, gepersonaliseerde bonussen, pushmeldingen) vragen we expliciet toestemming. Je kunt die toestemming op elk moment intrekken via je account of door te mailen naar support@luckyboom.com. Na intrekking verwijderen we je marketingprofiel binnen twee jaar.

Wat dit voor jou betekent

We bewaren niets langer dan nodig. De zevenjaarstermijn voor account- en transactiegegevens is niet onze keuze, maar een wettelijke verplichting. Marketingdata verdwijnt sneller. Heb je vragen over een specifiek datapunt? Ons supportteam legt het uit, geen standaardantwoorden.

Jouw rechten rondom persoonsgegevens bij LuckyBoom

Als speler heb je wettelijke controle over de gegevens die wij verwerken. Dit is geen gunst, maar een recht onder de AVG. Hieronder lees je precies welke rechten je hebt, hoe lang het duurt voordat wij een verzoek verwerken, en welke stappen nodig zijn om je identiteit te bevestigen voordat we actie ondernemen.

Overzicht van je rechten

  • Recht op inzage: je kunt opvragen welke persoonsgegevens wij van je hebben, waarom we ze verwerken en aan wie ze zijn verstrekt.
  • Recht op rectificatie: als gegevens onjuist of onvolledig zijn, kun je ons vragen deze te corrigeren.
  • Recht op verwijdering (vergetelheid): je kunt ons verzoeken je gegevens te wissen, tenzij wij een wettelijke verplichting hebben om ze te bewaren.
  • Recht op beperking van de verwerking: in bepaalde situaties kun je vragen de verwerking van je gegevens tijdelijk stil te leggen.
  • Recht op gegevensoverdraagbaarheid: je kunt je gegevens in een gestructureerd, gangbaar formaat opvragen en doorgeven aan een andere partij.
  • Recht van bezwaar: je kunt bezwaar maken tegen verwerking op basis van gerechtvaardigd belang, inclusief profilering voor direct marketing.

Verwerkingstermijnen en identiteitsverificatie

Wij verwerken elk verzoek binnen de wettelijke termijn van één maand. In complexe gevallen mag deze termijn worden verlengd met maximaal twee maanden — wij laten je dan binnen de eerste maand weten waarom en wanneer je alsnog antwoord kunt verwachten. Voordat wij je verzoek kunnen behandelen, moeten we zeker weten dat jij het bent. Daarom vragen we altijd om een kopie van een geldig identiteitsbewijs (paspoort, identiteitskaart of rijbewijs), waarbij je pasfoto, burgerservicenummer en eventuele BSN-gegevens onleesbaar maakt.

Type verzoekVerwachte reactietijd (dagen)Identiteitsverificatie vereist?
InzageBinnen 30 dagenJa — identiteitsbewijs
RectificatieBinnen 30 dagenJa — identiteitsbewijs
VerwijderingBinnen 30 dagenJa — identiteitsbewijs
BeperkingBinnen 30 dagenJa — identiteitsbewijs
OverdraagbaarheidBinnen 30 dagenJa — identiteitsbewijs
BezwaarBinnen 30 dagenJa — identiteitsbewijs

Let op: bij een verzoek tot verwijdering zijn wij niet verplicht om alle gegevens te wissen als wij die nog nodig hebben voor bijvoorbeeld de naleving van fiscale bewaarplichten (7 jaar) of voor het afhandelen van een lopend geschil. Wij zullen je in dat geval uitleggen welke gegevens we moeten bewaren en waarom.